Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 3v88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "3v88" hoặc "Nền tảng") và cá nhân bất kỳ (sau đây gọi là "Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do 3v88 cung cấp thông qua tên miền 3v88.cam và các tên miền liên quan.

Trong Điều khoản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, thể thao, đá gà, nổ hũ và các tính năng kỹ thuật số khác mà 3v88 cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập và sử dụng để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ bằng VNĐ hoặc tương đương được lưu trữ trong Tài khoản của Người dùng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền cộng thêm được cấp theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập trang web, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ của 3v88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 3v88 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo chính sách riêng của nền tảng.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của Người dùng.
3. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 3v88 — trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý.
4. Tự nguyện và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ cá cược tại địa phương của mình; Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc xác định điều này.
5. Không bị cấm sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ quyết định hành chính, án lệnh tòa án hoặc lệnh cấm nào còn hiệu lực.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống 3v88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký thay — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi. 3v88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

Về bảo mật tài khoản, Người dùng:

• Phải thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3v88 — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Phải thông báo ngay cho 3v88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản cho đến khi có thông báo khóa tài khoản hợp lệ từ phía Người dùng.

3v88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền mã hóa USDT (TRC20/BEP20). Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VNĐ (hoặc tương đương quy đổi).

Các điều kiện áp dụng cho giao dịch tài chính:

• Mọi giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký. Nạp tiền hộ hoặc nhận nạp từ bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh danh tính.
• 3v88 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

Tất cả các cược đã được xác nhận sẽ được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía hệ thống 3v88. Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp trò chơi và nguồn kết quả thể thao được xác thực.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết khiếu nại của 3v88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía. Quyết định này mang tính ràng buộc và là chung thẩm.

3v88 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào sai.
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi định dạng ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược.
• Có bằng chứng rõ ràng về việc người chơi lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông tin nội bộ.

3v88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu (thường được ghi rõ dưới dạng "x lần vòng cược").
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các chương trình khác khi chưa được ghi rõ.
• 3v88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng nên đọc kỹ và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi kích hoạt. Mọi thắc mắc về khuyến mãi có thể gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 3v88.

Nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả mọi người, 3v88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Câu kết với người dùng khác, nhân viên hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược hoặc gian lận tiền thưởng.
• Sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc khi thực hiện quy trình xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm quy định phòng chống tội phạm tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 3v88.

3v88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt được tích hợp và là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, Người dùng cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của 3v88.

Dữ liệu cá nhân được 3v88 sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ yêu cầu về độ tuổi 18+.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc với Người dùng về các vấn đề liên quan đến tài khoản và khuyến mãi.

3v88 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa cho phép, 3v88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — kết quả cá cược là ngẫu nhiên và 3v88 không bảo đảm bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên ngoài được liên kết hoặc tham chiếu trong Dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của 3v88 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngàytrước thời điểm xảy ra tranh chấp.

3v88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên và số dư bằng 0.
• Người dùng yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 3v88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp Người dùng tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu tự loại khỏi nền tảng (tự cấm) bất cứ lúc nào thông qua đội ngũ hỗ trợ của 3v88. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng tính năng này nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

3v88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ phía Người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp thông báo hợp lý sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền riêng tư.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 3v88, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Hộp chat trực tiếp hiển thị trên góc dưới bên phải của tất cả các trang.
• Trang hỗ trợ: Truy cập phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc tài khoản, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.